FAQ - Alt hvad du behøver at vide om dit løse hår

Løst hår

Kig på din nuværende hårfarve, og vælg den nærmeste nuance. Hvis du opdager, at dit hår ligger mellem to nuancer, anbefaler vi, at du vælger den lyseste for at skabe et moderne og stilfuldt ombre-look!

Hvis du stadig føler dig usikker på dit valg, så tøv ikke med at sende os et billede på info@tangledsweden.com. Vores professionelle kundeserviceteam består af erfarne frisører, som er klar til at give dig personlig rådgivning og sørge for, at du får den bedst mulige hjælp.

SCRUNCHIES/PONYER

For at pleje din Tangled Scrunchie skal du vaske den i lunkent vand med mild shampoo og balsam. Det er bedst at bruge hårplejeprodukter, der er specielt tilpasset til hair extensions for at opnå optimale resultater. Vær opmærksom på, at nogle hårprodukter indeholder skrappe kemikalier, der kan skade både hair extensions og dit naturlige hår.

TAPE LØST HÅR

Når det drejer sig om Tape In Extensions, anbefaler jeg at bruge tilpassede hårplejeprodukter, der er designet til hair extensions. Det er vigtigt at huske på, at man skal undgå at bruge balsam direkte på vedhæftningerne, da det kan få tapedelene til at løsne sig.

Nicole, tidligere frisør og CEO for Tangled.se

Scrunchien er faktisk det perfekte valg for dig!

Alt, hvad du behøver, er at kunne sætte dit hår op i en lille knude. Scrunchien fungerer bedst, når den har noget hår at sætte fast i, men hvis du ikke har hår nok til en hel knude, kan du nemt ordne det med et par hårnåle, så den bliver siddende hele dagen.

Hvis du ikke kan få alt dit hår op i en knude, kan du prøve at sætte bare halvdelen op. Lad resten af håret hænge pænt ned. Vi har en anmeldelse på vores produktside, hvor en kunde viser netop dette look - se med og bliv inspireret!

Nicole, tidligere frisør og CEO for Tangled.se

Nej, du behøver ikke at gøre noget ekstra - den kommer færdigstylet og klar til brug!

Hvis du vil have et mere legesygt og drilsk look, kan du gøre det lidt grovere. Hvis du derimod vil have en mere elegant og stilfuld frisure, skal du bare børste den for at blødgøre looket.

Nicole, tidligere frisør og CEO for Tangled.se

Det er så nemt!

Sæt først dit eget hår op i en så lille knude som muligt.

Træk derefter scrunchien over din egen knude, 2 omgange hvis det er muligt.

Flet det derefter, så dit eget hår er dækket af scrunchien.

Hvis du har meget tyndt hår, kan det være en god idé at bruge nogle hårnåle for at sikre, at scrunchien bliver på plads.

- Nicole, tidligere frisør, CEO for Tangled.se

Hårkvasten er lavet af syntetisk hår af høj kvalitet, og derfor anbefaler jeg, at du ikke bruger varme på den, da det kan beskadige din scrunchie.

Med vores ægte hair extensions er det helt fint, men husk at bruge varmebeskyttelse for at holde dem sunde og skinnende i længere tid.

- Nicole, tidligere frisør, CEO for Tangled.se

Scrunchie & Ponyo

Nej, jeg vil ikke anbefale at lave kemiske behandlinger på din scrunchie.

Der findes dog hårmascaraer og lignende, som kan give nogle farveændringer, og det fungerer fint!

Tape i extensions

Helt sikkert! Fordi det er 100 % ægte hår, kan du farve det, ligesom du gør med dit almindelige hår. Jeg vil anbefale dig at gå til en frisørsalon for at få en farvebehandling.

Så kan du tage dine hair extensions med til frisøren og få hjælp til at få den rigtige farve!

- Nicole, tidligere frisør, CEO for Tangled.se

Levering

Postnord hjemmelevering: 2-3 arbejdsdage
DHL: 1-3 arbejdsdage

Det kan tage op til 30 minutter at modtage din ordrebekræftelse. Tjek venligst din spam-mappe, hvis der er gået mere end 30 minutter, og du stadig ikke har modtaget den.

Når din ordre er pakket på lageret, sender vi dig en leveringsbekræftelse, som indeholder et sporingslink. Med dette link kan du nemt følge din pakkes rejse. Bemærk, at der ved standardleveringer kan gå op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis din levering er forsinket, og den angivne leveringstid er overskredet, uden at du har modtaget din pakke, kan det skyldes midlertidige forsinkelser hos fragtfirmaet.

Vi beder dig om at vente yderligere 3-5 arbejdsdage og regelmæssigt tjekke din pakkesporing for opdateringer. Hvis din pakke stadig ikke er ankommet efter disse dage, bedes du kontakte vores kundeservice for at få yderligere hjælp.

Du kan handle her på tangledsweden.com

Vi har ikke en fysisk butik, men i fremtiden vil udvalgte frisører i saloner rundt om i Sverige kunne blive Tangled-forhandlere. Så kan du teste farve og købe produkter direkte i salonen.

Er din frisør interesseret i Tangled Scrunchie?

Så kan hun eller han sende os en e-mail på info@tangledsweden.com

- Nicole, tidligere frisør, CEO for Tangled.se

Om min bestilling

Det kan tage op til 30 minutter at modtage din ordrebekræftelse. Tjek venligst din spam-mappe, hvis der er gået mere end 30 minutter, og du stadig ikke har modtaget den.

Hvis du har brug for at ændre noget i din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi kan desværre ikke foretage ændringer, hvis ordren allerede er afsendt.

Returneringer og ombytninger

Du har 30 dages returret på din ordre. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, eller hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb, har du mulighed for at returnere det.

For at din returnering kan godkendes, er det vigtigt at følge disse regler:
Da hair extensions betragtes som en hygiejneartikel, må de ikke være fastgjort til håret, hvis du har til hensigt at returnere.
Produktet skal være i original stand - uprøvet, lugtfri og pakket tilbage i den originale emballage med alt tilbehør.

Vær opmærksom på, at hair extensions af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke kan prøves direkte i håret. Dette sikrer, at produktet kan videresælges i original stand til en anden kunde.

Det første skridt er at kontakte os for at registrere din returnering. Det kan du nemt gøre ved at sende os en e-mail via kontaktformularen på vores hjemmeside eller direkte til info@tangledsweden.com.

Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig en detaljeret beskrivelse via e-mail af, hvordan du skal gå frem for at returnere din pakke.

For mere information om vores returpolitik, besøg venligst vores hjemmeside og læs mere under afsnittet for Returnering.

Hvis du vælger at bruge en selvreturerende label, skal du sørge for at sende din pakke som en sporbar pakke.

Det er vigtigt, fordi vi ikke kan tage ansvar for pakker, der bliver væk, når der bruges en selvreturneringslabel. På den måde sikrer du, at returneringen når frem til os og kan håndteres korrekt.

Prisen for returforsendelse varierer afhængigt af de aktuelle priser, vi har med transportfirmaet. Du kan se den aktuelle pris i returportalen, når du registrerer din returnering.
Vi tilbyder sporbar forsendelse gennem vores kontrakter, hvilket som regel er billigere, end hvis du selv skulle købe forsendelsen.

Hvis du vælger at bruge din egen fragtlabel til din returnering, er du selv ansvarlig for, at pakken når frem til os. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken sporbart.

Vi tilbyder ikke mulighed for at bytte produkter. I stedet anbefaler vi, at du returnerer det aktuelle produkt og bestiller en ny vare, som du ønsker i stedet.

Hvis du er i tvivl om, hvilken farve eller længde der vil passe dig bedst, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Vores kundeservicemedarbejdere er her for at give dig en personlig rådgivning og hjælpe dig med at finde det rigtige produkt.